Att begära återbetalning på Google Play är en enkel process. Det handlar om att be att få pengarna tillbaka till oss för ett köp, ifall vi har gjort ett misstag eller inte är nöjda med appens eller innehållets prestanda. Processen kan göras direkt från det mobila gränssnittet, eller ansluter till Google Play från datorn.
Det finns olika parametrar för beställnings- och återbetalningsprocessen. Om vi kommer att begära en återbetalning för ett köp på Google Play innan två timmar, behöver vi inte förklara någonting. Efter den tiden måste vi motivera returen. Dessutom finns en maximal tid på 48 timmar för att göra reklamationen. Därefter måste återbetalningsbegäran göras direkt med utvecklaren och du kan välja att returnera pengarna till oss eller inte enligt dina egna kriterier. Hur görs begäran om återbetalning?
Begär en återbetalning från Google Play-appen
Ordningen på pengarna tillbaka på google play det är inte lika synligt som andra alternativ i applikationen. Vi måste öppna gränssnittet och välja sidomenyn som visas genom att föra fingret på vänster sida av skärmen. Där kommer vi att välja alternativet Konto.
Vi öppnar Etikett för köphistorik och vi kommer att se en räkning av alla transaktioner gjorda från Google Play. Från appar och spel till multimediainnehåll. Om du har utökat utrymmet för google one-lagring, kommer du också att se relaterade transaktioner i vår inköpslista.
När utgiften vi vill ersätta har identifierats klickar du på transaktionen. Om 2 timmar inte har gått ännu, kommer det att finnas en knapp som aktiverar återbetalningsalternativet. Vi bekräftar processen och väntar på att pengarna ska återföras till vårt konto.
Om det har gått mer än två timmar måste vi göra det fyll i en förklaring av skälen till att begära återbetalning. Google Play kommer att analysera orsakerna innan den berättigade återbetalningen görs. Om det har gått mer än 48 timmar måste vi kontakta utvecklaren direkt och be om återbetalning, men i det här fallet fastställs kriterierna av skaparen själv.
Så här begär du återbetalningar från Google Play på webben
Begäran om ersättning för appar och innehåll på Google Play från webben görs det enklare. Gå bara till länken köphistorik play.google.com/store/account/orderhistory, klicka på knappen formad som tre prickar bredvid transaktionen och klicka på Återbetalning.
Hur returnerar jag köp om återbetalningen inte visas i butiken?
Om återbetalningsknappen inte visas kan vi fylla i ett Google Pay-formulär för att be butiken om återbetalning. Processen är inte särskilt komplex, men du måste följa dessa steg:
- ange detta länk Google play-support
- Tryck på knappen Fortsätt.
- Bekräfta Google-kontot från vilket du gjorde transaktionen.
- I listan över köp, markera de du vill returnera.
- Välj orsaken till återbetalningen.
- Följ stegen och när processen är klar kommer Google att ta hand om att begära återbetalningen. Så länge du är inom 48 timmar och skälen är motiverade.
Återbetalningspolicyer på Google Play
När vi begär en återbetalning på Google Play måste vi ta hänsyn till det Google överväger olika parametrar innan de bekräftar eller avvisar en beställning. Några av de vanligaste situationerna när vi ber om återbetalning inkluderar:
En familjemedlem eller vän köpte av misstag en app med vårt konto.
Rapportera obehöriga debiteringar gjorda med vårt kreditkort. Dessa köp kan göras gällande i upp till 120 dagar då möjligheten till elektroniskt bedrägeri måste utredas.
Den så kallade återbetalning av senaste köp, är den som görs före 48 timmar efter köpet. Förutom appar kan detta också användas för att begära återbetalningar för filmer, böcker eller musik.
När återbetalning har begärts kan vi spåra beställningens status. På samma ställe där återbetalningsknapp, kommer vi att se alternativet Kontrollera status för din begäran om återbetalning. Om köpet inte finns i listan över senaste köp kan du begära en återbetalning via Google Play-formuläret.
Google gör vanligtvis inte återbetalningar om användaren delar kontoinformation eller betalningsmetoder med andra personer. Det är också viktigt att vi har köpautentisering aktiverad, annars kan begäran om återbetalning inte accepteras.
Slutsatser
El begäran om återbetalning på Google Play Det kan göras både från appen och på datorer. På mobilen är alternativet lite mer dolt, men det är intuitivt nog att enkelt aktiveras. Efter att ha begärt återbetalning är det upp till Google eller utvecklaren själv om det har gått mer än 48 timmar, att kontrollera orsakerna och motivera att de investerade pengarna återbetalas eller inte. Om det har gått mer än 48 timmar bör diskussion ske med utvecklaren, eftersom Google diskuterar återbetalningar upp till 48 timmar efter köpet.