Amazon är en av de mest pålitliga onlinebutikstjänsterna i världen. I sin tur är det en av de mest populära i Nordamerika, Sydamerika, Europa och andra delar av världen. Men även om det har en leveranseffektivitet på nästan 100 %, inträffar ibland oförutsedda händelser eller situationer som gör att det köpta paketet visas på Amazons webbplats som levererat när det faktiskt inte har varit det.
Om detta händer dig nu, är du på rätt plats, eftersom här berättar vi varför detta händer och vad du kan göra åt det, eftersom det kan vara ett misstag eller vara resultatet av några av de omständigheter som vi påpekar nedan.
Det kan finnas flera anledningar till att Amazon har angett att de redan har levererat ditt paket när det faktiskt inte har gjort det. Dessa är:
Amazons "levererat"-indikator har avancerats och paketet håller på att levereras
Det kan vara så att Amazons fraktindikator har avancerat och du ser att paketet har levererats, medan det faktiskt inte har gjort det och det fortfarande håller på att levereras till den tidigare registrerade adressen. Om detta är fallet, vänta upp till 48 timmar på att paketet kommer fram till adressen du angett, eftersom Amazon indikerar att statusen "levererad" kan visas upp till två dagar innan. På samma sätt kan du under den tiden kontakta kundtjänst via Amazon. Du kan också hela tiden kontrollera hur leveransen av beställningen går igenom den här länken
Å andra sidan, om det går flera dagar och du fortfarande inte får paketet, det kanske inte beror på ett indikatorfel, så det skulle inte finnas något att kräva från Amazon (i händelse av att Amazon har levererat paketet till rätt adress), och problemet ligger i följande som vi anger nedan.
Någon har tagit emot paketet åt dig
Om Amazon indikerar att de redan har levererat paketet, någon annan kan ha fått det åt dig. Detta är ännu mer sannolikt om du bor i en byggnad och det finns en receptionist eller säkerhetsvakt vid entrén. Försök i så fall att kontakta dem för att fråga om de fick paketet.
Vidare, om du inte bor i en byggnad eller lägenhet, men din adress är ett hus och du har en brevlåda, kontrollera det, eftersom det också är troligt att paketet lämnades där av Amazon. På samma sätt, om du bor i lägenhet kan du också ha en brevlåda.
Kontrollera om leveransadressen du angett är korrekt
Kanske angav du en annan adress än den du ville ha i slutet eller, ja, du gjorde det något minimalt fel som förvirrade transportören och detta har följaktligen levererat paketet till en annan adress. Så kolla adressen via denna länk och kontrollera att detta är korrekt, för att utesluta detta problem. Om det inte är det rätta och paketet redan har levererats, gå till fel leveransadress och försök kontakta personen som tog emot paketet eller ta reda på om det levererades till en brevlåda, men utan att bryta mot integritetslagarna, posttjänster, försändelser och korrespondens, är det värt att notera.
Amazon skickade paketet, men levererade det aldrig eftersom ingen tog emot det
Amazon skulle inte ha levererat paketet, trots att de försökte göra det. Kanske indikerar indikatorn att det gjorde det, men paketet returnerades förmodligen till Amazons lager, varför transporten och leveransen av densamma skulle ha omplanerats, antingen en timme till eller någon annan dag.
Om så är fallet kan du kontakta Amazon kundtjänst och verifiera om det är det som verkligen hände.
Kontakta transportören
Amazon har flera transportörer för att leverera sina produkter. Genom den här länken kan du komma åt kontakterna för alla operatörer som arbetar med Amazon. Där hittar du deras telefonnummer, kundtjänsttider och respektive länkar för var och en för att spåra försändelser och paket köpta på Amazon.
Om din beställning har behandlats av en tredje part eller Marketplace-säljare och inte av Amazon, kan du kontakta dem via dessa två länkar: tredjepartssäljare och Marketplace-säljare.
Kontakta Amazon kundtjänst
I alla fall som redan avslöjats, Det skadar aldrig att kontakta Amazon kundtjänst direkt. Men om du inte har gjort det än är detta det sista alternativet att prova. Om det beror på ett Amazon-fel och paketet har "försvunnit" kan du komma överens med dem, antingen om återbetalning eller omsändning.